Récemment, quelqu'un m'a demandé "toujours à jour, est-ce vraiment si exceptionnel ? Il y a de plus en plus de fournisseurs de logiciels qui le promettent, alors pourquoi Elevate-IT insiste-t-il sur ce point ?". Pour éviter de me faire piéger par toutes sortes de termes informatiques, permettez-moi de faire la comparaison avec l'achat et la maintenance d'un camion. Bien sûr, la véritable comparaison entre les camions et les logiciels est difficile à trouver, mais dans ce cas, elle fonctionne parfaitement comme une métaphore.

Camion Vs. logiciel

Imaginons que vous ayez acheté un camion il y a quelques années seulement. Il s'agit de la dernière édition dotée des dernières technologies et équipée d'un tout nouveau moteur Euro 5. Lors de l'achat, vous avez conclu un contrat d'entretien, vous assurant d'un service d'entretien tous les x kilomètres ou par exemple une fois par an. Et bien que vous ayez veillé à ce que l'entretien soit effectué correctement et que vous n'ayez rien fait d'anormal, vous êtes confronté au fait que le camion ne répond plus aux exigences. Vous n'êtes plus autorisé à circuler dans le centre-ville, car vous ne disposez pas d'un moteur Euro 6. En outre, le camion commence à consommer davantage d'huile et les premiers défauts apparaissent. Là encore, vous devez reconsidérer l'achat d'un nouveau camion qui soit à la pointe de la technologie - y compris les coûts correspondants.
Cet exemple illustre la manière dont les fournisseurs de logiciels traditionnels vendent et entretiennent leurs logiciels. Vous payez une redevance annuelle ou mensuelle, mais vous devez quand même réinvestir tous les quelques années.

Le camion d'Elevate-IT

En comparant cela avec la philosophie d'Elevate-IT, c'est un peu différent. Vous avez également acheté un nouveau camion avec un moteur Euro 5, etc. Mais cette fois, à la différence que le contrat d'entretien comporte la " garantie de mise à jour " d'Elevate-IT. Cela signifie que vous devez vous rendre au garage tous les trois mois pour une petite mise à jour de l'entretien. Non seulement ils changeront l'huile, mais ils effectueront également des modifications mineures. La plupart du temps invisibles sous le capot, mais de petites étapes qui préparent votre camion à de plus grands développements à venir. Et lors du grand entretien annuel, le moteur est remplacé par un moteur Euro 6. En d'autres termes, même des années après l'achat, vous circulez toujours avec le même camion, mais avec les dernières spécifications vous permettant d'entrer dans le centre-ville. Une chance, sans avoir besoin de réinvestir lourdement.

Est-ce que la mise à jour est vraiment à jour ?

Je suppose que vous comprenez le sens de mon histoire. Ma question est la suivante : dans quelle mesure cette situation est-elle unique ? Que vous promet votre fournisseur de logiciels ? Soyez audacieux et demandez-lui s'il peut vous garantir que votre logiciel - sans coût supplémentaire - est toujours à jour même après 5 ans. La réponse que vous recevrez probablement est qu'en concluant un contrat de maintenance, vous gagnez le "droit" sur les nouvelles versions du logiciel. Cependant, elles peuvent être installées moyennant des coûts supplémentaires. Ce qui revient à dire que le fournisseur de votre camion vous donne le "droit" de l'appeler pour acheter un nouveau camion dans quelques années. Dont vous devrez payer la facture, bien sûr. C'est unique, non ?

Vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont nous travaillons chez Elevate-IT ou sur les choix que nous faisons pour que nos clients économisent beaucoup de temps et d'argent pour une installation, une mise en œuvre, un support et des mises à jour futures. Contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de vous l'expliquer.