La gestion efficace des ressources a toujours été importante pour les prestataires de services logistiques du monde entier. Cependant, la demande croissante d'informations des clients, les développements technologiques rapides et les pénuries de main-d'œuvre rendent désormais indispensable le déploiement correct de vos employés. Un portail client en ligne vous aide à relever ces défis. Par exemple, avec lui, vos clients peuvent voir directement le statut d'une commande sans avoir à appeler vos bureaux. De plus, ils peuvent facilement télécharger des données et des rapports sans avoir besoin d'envoyer un e-mail à vos employés. Et cela vous fait gagner du temps !

“L'introduction du portail client nous a permis d'économiser au moins 2 ETP. Notre équipe n'a plus besoin de transmettre les rapports, et les appels téléphoniques et les e-mails entrants ont considérablement diminué. Des ressources que nous pouvons désormais utiliser pour optimiser davantage les processus.”

Miranda Verkooijen, Managing Director Verkooijen Veem
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Configurer le nouveau portail Web de Boltrics

Récemment, Boltrics a investi dans un tout nouveau portail Web. Un portail prêt pour l'avenir, qui répond à toutes les fonctionnalités indispensables et qui est configurable de manière flexible pour vos clients. Ci-dessous, nous vous montrons comment vous pouvez configurer vous-même différents aspects du portail Web à l'aide de quatre vidéos explicatives.

Personnalisez l'expérience utilisateur

Un portail client en ligne est le fleuron de votre organisation. Entre autres choses, il doit être reconnaissable par vos clients. C'est pourquoi l'une des fonctionnalités incontournables d'un portail client puissant est la possibilité d'ajouter votre propre logo. Une configuration que vous pouvez effectuer en quelques clics.

Créer une vue de portail Web

La flexibilité est la clé. C'est pourquoi, dans le nouveau portail, vous pouvez déterminer quelles vues le client voit et quelles données sont affichées. Dans la vidéo ci-dessous, vous apprendrez à créer une toute nouvelle vue dans 3PL Dynamics.

Appliquer des modèles

Dans la vidéo ci-dessus, vous avez vu comment créer une nouvelle vue. Cependant, la configuration manuelle de tous les paramètres corrects peut prendre trop de temps. Par conséquent, Boltrics propose des modèles qui vous aident à configurer toutes les bonnes configurations en un seul clic. Regardez comment appliquer ces modèles.

Ajouter un nouvel utilisateur à votre portail client

Un nouveau client signifie souvent un nouvel utilisateur. Voulez-vous donner à ce nouvel utilisateur l'accès à votre portail Web ? Ensuite, vous pouvez rapidement ajouter l'utilisateur en copiant les configurations d'un utilisateur existant. Attention à changer le filtre dynamique si besoin.

More information?

Comme vous pouvez le constater, vous pouvez effectuer vous-même de nombreuses configurations. Cependant, avez-vous besoin d'aide pour régler certains paramètres ? Ou souhaitez-vous commencer à utiliser le portail client dans votre organisation ? Regardez le webinaire de Boltrics Répondez avec succès aux exigences de libre-service avec un puissant portail client ou contactez-nous.